一、服务说明
1.1 服务性质
深度星图 ClientOrbit 面向外贸企业提供客户经营相关能力，包括经营看板、客户分析复盘、客户旅程图、跟进任务、浏览器插件同步助手、数据参谋增强、产品详情增强、企业用户与权限管理等。
浏览器插件属于企业用户在本地浏览器中使用的辅助工具，用于在用户已登录且有权访问的页面中完成页面增强、本地采集、分析辅助和结构化结果同步。
深度星图不是阿里巴巴国际站官方产品，也不代表与阿里巴巴集团或相关第三方平台存在官方合作、官方授权、代理、背书或隶属关系。请勿将本系统或插件与阿里巴巴国际站官方插件混淆。
本工具为效率增强型插件，不内置任何生成式人工智能模型。所有 AI 能力均由企业或用户自行接入模型实现。
1.2 功能说明
数据可视化：对企业用户在浏览器中已访问、且有权访问的数据进行展示优化和经营视角整理。
数据分析：在客户本地完成客户沟通采集和必要分析流程，客户沟通原文保存在客户本地，不上传服务器；经营看板仅接收客户阶段、风险、概率、动作、摘要、跟进状态等结构化分析结果。
导出或备份功能：如系统提供导出、备份或下载能力，仅在企业权限和产品配置允许范围内使用；导出的文件由企业自行保存、管理和承担合规责任。
1.3 账号要求
企业用户需自行拥有合法、有效的阿里巴巴国际站账号或其他第三方平台账号，并对该账号项下的访问、操作和数据使用承担责任。
深度星图不提供第三方平台账号，不代用户登录第三方平台，不保存第三方平台账号密码。插件仅访问用户已登录会话中、用户有权访问的数据。
具体服务范围、开通方式、使用期限、费用、交付内容和服务支持，以官网说明、企业工作台展示、双方订单或书面合同为准。
二、账号与企业空间
企业应保证注册、开通和使用服务时提供的信息真实、准确、完整，并及时维护企业成员、角色权限和账号安全。
企业管理员可根据岗位需要分配成员权限。企业应妥善保管账号、密码、邀请码、插件登录状态及其他身份凭证，因企业内部管理不当导致的操作后果由企业自行承担。
三、用户责任
3.1 用户保证
企业和用户保证并承诺：拥有合法的第三方平台账号；有权访问、使用和处理所调用的数据；使用行为符合阿里巴巴国际站及其他第三方平台服务条款；未违反任何第三方协议、法律法规或企业内部合规制度。
3.2 责任承担
企业和用户理解并同意：因违反第三方平台规则、超授权使用数据、账号管理不当、异常操作或违法违规使用导致的法律后果、账号限制、数据丢失、第三方索赔或其他损失，由企业和用户自行承担。
3.3 使用限制
企业和用户不得将深度星图用于批量违规操作、自动化攻击、未授权数据抓取、侵犯第三方知识产权、绕过平台限制、破坏第三方系统、对外转售服务、代抓取数据或任何违反平台规则和法律法规的行为。
四、数据与授权
企业使用客户同步、AI 分析、运营增强等功能前，应确保其对相关客户沟通、业务资料、平台页面信息和企业经营数据拥有合法、合规的使用权或必要授权。
企业不得上传、同步、提交或使用任何非法取得、超出授权范围、侵犯他人合法权益或违反第三方平台规则的数据。
客户沟通原文保存在客户本地，不上传服务器；服务器和经营看板只接收结构化分析结果。企业应自行管理客户本地设备、本地采集文件、插件缓存和导出文件。
五、数据处理
5.1 本地采集
客户沟通采集和原文保存发生在客户本地浏览器、客户本地设备或客户指定的本地保存位置。客户沟通原文、逐条消息明细和本地采集缓存不上传服务器。
5.2 结构化结果同步
为展示企业经营看板、跟进任务和客户复盘，系统会同步客户阶段、风险、概率、动作、摘要、跟进状态、跟进记录等结构化分析结果。
企业开通、登录、启用插件、点击采集/分析/同步或继续使用相关功能，即表示企业已授权深度星图将结构化分析结果同步至该企业对应的企业账号和企业空间，用于经营看板、客户复盘、跟进任务和运营分析。该授权不包括上传客户沟通原文、第三方平台账号密码或逐条消息明细。
5.3 数据可见性
结构化经营结果按企业空间和角色权限展示。企业管理员应根据岗位需要合理配置成员权限，避免无关人员访问不属于其职责范围的数据。
六、同意确认与记录
企业或用户在注册、开通、初始化、登录工作台、登录插件、点击采集/分析/同步或继续使用服务时勾选、确认或以实际使用行为接受本协议、隐私政策和免责声明的，我们会在必要范围内记录同意事实。
同意记录可能包括企业空间、账号标识、用户名、协议版本、确认时间、确认来源、页面路径或插件来源、IP 地址、浏览器或插件 User-Agent 以及必要的安全审计信息。该记录用于证明企业授权、账号安全、合规审计、争议处理和服务支持。
代表企业开通、配置或使用服务的人员，应确保其已获得企业必要授权。企业内部成员使用服务产生的确认、同步、配置和操作记录，视为该企业授权范围内的行为，除非企业能够证明账号被盗用且已及时采取必要措施。
七、使用规范
企业和用户不得利用深度星图从事违法违规活动，不得攻击、干扰、破坏服务，不得绕过权限控制，不得批量滥用接口，不得将服务用于非法获取、修改、控制或破坏第三方系统数据。
企业应遵守阿里国际站及其他第三方平台规则、浏览器扩展使用规则、所在地法律法规和企业内部合规制度。
八、AI 分析结果与模型服务
深度星图提供的客户画像、风险判断、成交概率、下一步动作建议和话术建议，均属于经营辅助信息，不构成法律、财务、税务、贸易合规或最终商业决策意见。
企业应结合客户真实背景、交易条件、合同条款、交付能力和业务负责人判断进行复核。
当前后台模型配置仅开放 DeepSeek 模型服务，并使用企业独立 API Key。企业配置模型密钥并启用 AI 分析时，即表示企业确认并同意在完成客户分析所必需的范围内调用其自行接入的 DeepSeek 模型服务。企业应同时遵守 DeepSeek 及相关模型服务商公布的服务条款、隐私政策和数据处理规则。
系统中的客户经验沉淀、产品知识沉淀、客户类型归纳和复盘结论沉淀，属于企业空间内的结构化知识库增强，用于辅助后续分析和经营复盘；不构成对生成式人工智能模型的训练、微调或参数更新。
深度星图云端不保存客户沟通原文；经营看板只接收结构化分析结果。企业如对模型服务、密钥模式或数据处理边界有特殊要求，应在启用前通过书面合同或服务配置另行确认。
九、知识产权
深度星图的产品名称、页面设计、软件代码、交互流程、分析框架、文档内容、品牌标识和相关技术成果，除另有说明外，归服务提供方或合法权利人所有。
未经书面许可，企业不得复制、反向工程、转售、出租、转授权或以其他方式将服务用于本企业内部经营以外的用途。
十、服务变更与终止
我们可能根据产品升级、安全合规、第三方平台变化或服务运营需要，对功能、页面、接口、插件能力和文档进行调整。
如企业严重违反本协议、第三方平台规则或法律法规，我们有权暂停或终止相关服务，并保留依法追究责任的权利。
十一、责任限制
在法律允许范围内，我们不对因第三方平台变化、网络故障、浏览器环境、企业账号管理、企业自行操作、AI 分析误差或不可抗力造成的间接损失、预期收益损失、商机损失承担责任。
如双方另有书面合同，责任范围和赔偿上限以书面合同约定为准。
十二、协议更新
我们可能根据产品能力、法律法规和服务模式变化更新本协议。更新后的协议将在官网或企业工作台展示，并自公布或通知的生效日期起适用。