Product Positioning
产品定位
深度星图不是单纯的聊天记录分析工具，而是一套围绕外贸客户经营搭建的企业工作台。系统帮助企业把客户机会、交易风险、跟进动作、团队执行和成交复盘统一起来，让客户经营从个人经验变成公司资产。
Business Pain
适合解决的问题
客户数量很多，但哪些客户值得优先推进、哪些客户正在流失，很难每天及时判断。
业务员说“在跟”，但跟进质量、下一步动作和超时情况缺少统一依据。
价格、信任、交付、付款、样品反馈等关键信号藏在聊天里，管理层介入容易滞后。
成交路径、流失原因和优秀跟进动作依赖个人记忆，团队复制优秀经验比较困难。
Core Ideas
核心理念
以企业为单位沉淀客户资料、分析结果、跟进记录和经营复盘，帮助管理层形成统一视角。
客户沟通原文保存在客户本地，不上传服务器；经营看板只接收经营所需的结构化分析结果。
系统把客户沟通整理成客户画像、采购动机、谈判卡点、风险预警、成交概率和下一步动作。
老板看机会和风险，主管看团队卡点，业务员看今日动作，运营看流量与产品承接。
成交、流失、复购、沉睡老客户和客户旅程路径持续沉淀，帮助企业复制有效动作。
Features
核心功能
| 功能模块 | 主要能力 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 经营看板 | 客户总数、A 类机会、高成交概率、高风险、超时未跟、今日更新等指标。 | 老板每天先看重点机会和关键风险。 |
| 客户分析复盘 | 自动生成沟通总结、客户画像、采购动机、谈判卡点、风险和 P0/P1/P2 动作。 | 业务员知道先跟谁、怎么跟、为什么这么跟。 |
| 客户旅程图 | 展示认知、考虑、体验、决策、购买、复购等阶段和关键触点。 | 主管快速定位客户卡在哪个阶段。 |
| 插件同步助手 | 在阿里消息页完成单客户同步、客户列表批量同步和分析结果更新。 | 团队不用离开原工作页面，也能把客户状态更新到企业看板。 |
| 跟进任务与记录 | 今日应跟进、超时未跟进、下一步动作、跟进历史和完成记录。 | 减少漏跟，让主管能按客户状态推动团队执行。 |
| 数据参谋增强 | 增强核心指标、地域、漏斗、趋势、榜单和流量质量观察。 | 运营把流量、询盘和客户转化放在一起判断。 |
| 产品详情增强 | 展示产品机会、类目数据、榜单跳转和运营判断线索。 | 帮助运营判断哪些产品值得重点投放和承接。 |
| 企业管理 | 企业用户、角色权限、业务员名单、服务状态和操作记录统一管理。 | 适合企业长期使用和团队协作。 |
Role Views
不同角色怎么用
关注公司今天有哪些重点机会、哪些客户有风险、团队执行是否到位，以及成交经验如何沉淀。
关注哪些客户需要介入、卡点在哪里、下一步动作是否清楚，以及周会怎么复盘。
关注今天先跟谁、客户最在意什么、下一步怎么推进，以及是否已经超时未跟。
关注流量质量、产品承接、类目机会和客户咨询之间是否匹配。
Workflow
日常使用流程
企业通过开通入口完成账号初始化，进入企业工作台。
业务团队在浏览器插件中登录企业账号，在阿里页面完成客户同步。
系统生成客户画像、风险、成交概率、阶段判断和下一步动作，并更新到经营看板。
老板和主管查看重点客户，业务员按动作跟进，周会沉淀成交和流失经验。
Data & Permission
数据与权限
客户资料、分析结果、跟进记录和企业配置按企业空间管理，帮助企业长期沉淀自己的客户经营资产。
老板、主管、业务员、运营和只读角色可以配置不同视图，让每个岗位聚焦与自己相关的工作内容。
客户沟通原文保存在客户本地，不上传服务器；经营看板主要使用客户阶段、风险、概率、动作和摘要等结构化结果。
关键操作可形成记录，方便企业内部管理、服务支持和后续复盘。
AI Analysis
AI 分析说明
深度星图不内置任何生成式人工智能模型。企业自行接入模型后，系统会在企业授权范围内使用相应 AI 能力对客户沟通进行结构化分析，输出客户画像、沟通总结、风险判断、成交概率和下一步动作建议。AI 结果用于经营辅助，企业仍应结合真实业务情况、客户背景和团队经验进行判断。
系统中的客户经验沉淀，是把结构化分析结果、产品知识、客户类型和复盘结论保存为企业空间内的知识库，用于后续分析参考；不会训练、微调或更新任何生成式 AI 模型参数。
Notice
第三方平台声明
深度星图是面向阿里国际站使用场景的第三方效率与客户经营工具，不代表与阿里巴巴集团存在官方合作或官方授权关系。企业使用过程中应遵守阿里巴巴国际站平台规则、浏览器扩展使用规则以及所在地法律法规。