PRODUCT DOCUMENTATION
先选工作端，
再找到你要解决的问题。
深度星图由浏览器插件和桌面工作台组成。插件留在阿里国际站页面里解决运营分析，桌面工作台围绕客户聊天、跟进和团队执行推进成交。
本页内容
Product Positioning
两套工作端，一条经营链路
深度星图不是一块混合看板。浏览器插件留在阿里国际站工作流里，帮助运营判断商机、流量、商品、关键词、市场和投放；桌面工作台围绕聊天记录与客户进度，帮助老板、主管和业务员推进成交。两端各自解决问题，再把运营动作与客户结果接起来。
What's New
v3.5.7 新增与优化
本次更新增加国家、关键词和零效果商品工具，并优化商品管理、数据导出和客户营销体验。
按国家查看流量、询盘和商机转化表现，快速找到重点市场并导出 Excel。
按类目、国家和月份查找近期热度上涨的关键词，国家和类目支持搜索。
查看行业热门词、搜索需求变化和竞争情况，支持关键词复制与 Excel 导出。
一次加载全部零效果商品，并在确认提醒后批量下架或删除，减少逐页处理。
批量检查关键词在标题、关键词和广告中的覆盖状态，并导出检测结果。
商品分层支持全量导出，优化商品图片、链接、类目、经营数据和建议展示；日周月年报周期与导出范围更准确。
加强开始前检查、暂停继续和异常恢复，已注销客户可稳定跳过并继续执行任务。
Business Pain
适合解决的问题
客户数量很多，但哪些客户值得优先推进、哪些客户正在流失，很难每天及时判断。
业务员说“在跟”，但跟进质量、下一步动作和超时情况缺少统一依据。
价格、信任、交付、付款、样品反馈等关键信号藏在聊天里，管理层介入容易滞后。
成交路径、流失原因和优秀跟进动作依赖个人记忆，团队复制优秀经验比较困难。
Core Ideas
核心理念
以企业为单位沉淀客户资料、分析结果、跟进记录和经营复盘，帮助管理层形成统一视角。
聊天原文仅用于本次 AI 分析，不在服务器落库保存；经营看板只保存经营所需的结构化分析结果。
系统把客户沟通整理成客户画像、采购动机、谈判卡点、风险预警、成交概率和下一步动作。
老板看机会和风险，主管看团队卡点，业务员看今日动作，运营看流量与产品承接。
成交、流失、复购、沉睡老客户和客户旅程路径持续沉淀，帮助企业复制有效动作。
Features
完整功能矩阵
桌面工作台负责客户经营与销售推进，浏览器插件提供 16 项运营能力。企业知识库、模型配置、权限和同步能力属于产品底座，不作为公开功能单列。
| 功能模块 | 主要能力 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 桌面工作台经营看板 | 客户总数、A 类机会、高成交概率、高风险、超时未跟、今日更新等指标。 | 老板每天先看重点机会和关键风险。 |
| 桌面工作台客户分析复盘 | 自动生成沟通总结、客户画像、采购动机、谈判卡点、风险和 P0/P1/P2 动作。 | 业务员知道先跟谁、怎么跟、为什么这么跟。 |
| 桌面工作台客户旅程图 | 展示认知、考虑、体验、决策、购买、复购等阶段和关键触点。 | 主管快速定位客户卡在哪个阶段。 |
| 插件入口插件右侧快捷抽屉 | 在阿里页面右侧打开深度星图，完成登录、注册、退出、邀请、使用说明、官网入口、套餐状态查看和功能快捷跳转；消息页支持单客户同步、客户列表批量同步和分析结果更新。 | 团队不用离开阿里页面，也能进入运营增强和业务跟进 AI 分析工作流。 |
| 浏览器插件商机分析 | 在消息页按近 7 天、近 30 天或自定义时间读取商机，查看国家/洲分布、商机与互动时段、负责人负载、来源质量、终端分布、产品线索和多商机客户，并支持 Excel 导出。 | 运营和销售可以快速判断商机来自哪里、什么时候集中、谁负责、哪些产品和来源更值得跟进。 |
| 桌面工作台跟进任务与记录 | 今日应跟进、超时未跟进、下一步动作、跟进历史和完成记录。 | 减少漏跟，让主管能按客户状态推动团队执行。 |
| 浏览器插件数据参谋增强 | 增强 GMV 赛马任务、工厂榜/商机榜/畅销榜、全店商品榜单、核心指标、地域漏斗、渠道转化、流量来源、趋势对比和 AI 全店诊断；访问页面自动刷新，按阿里数据延迟口径展示。 | 运营能同时看排名、目标进度、全店各类目上榜产品、同行差距和转化卡点，并把多个看板汇总成全店经营诊断。 |
| 浏览器插件买家洞察 | 查看本店买家、行业买家指数、本店 VS 行业和流出买家，支持行业类目、买家类型、时间范围与 L1+ 筛选，并分析来源、国家地区、偏好、身份、关键词和流出去向品。 | 帮助运营判断行业需求变化、本店买家结构差距和下一批值得承接的商品机会。 |
| 浏览器插件国家转化分析 | 按国家查看曝光、点击、访客、商机人数、询盘和 TM 表现，支持搜索、排序、筛选和 Excel 导出。 | 对比不同国家的流量与转化效率，快速识别重点市场和低效流量。 |
| 浏览器插件国家涨幅词 | 按行业类目、国家和月份查找近期热度上涨的关键词，类目与国家支持搜索，结果支持 Excel 导出。 | 发现区域市场正在升温的搜索需求，为标题、投放和市场布局补充新词。 |
| 浏览器插件榜单词分析 | 查看行业热门词、需求变化与竞争情况，支持周期筛选、关键词复制和 Excel 导出。 | 从行业榜单判断需求方向，并把有价值的词沉淀到商品与广告运营中。 |
| 浏览器插件标题关键词覆盖检测 | 批量查询关键词在商品标题、关键词和广告中的覆盖状态，支持排序、复制和 Excel 导出。 | 快速定位关键词覆盖缺口，减少人工逐词检查。 |
| 浏览器插件AI 全店诊断 | Pro 以上开放，汇总数据参谋、流量参谋流量来源、选词参谋、访客质量、产品参谋、商品榜单和投放商品报告，输出店铺健康分、主要瓶颈、风险提醒和优化动作。 | 适合周复盘、老板汇报和跨岗位会议，把零散看板变成可执行的优先级清单。 |
| 浏览器插件AI 店铺经营周报/月报 | Pro 以上开放，跟随数据参谋当前周/月周期，合并核心商机、询盘+TM、L1+ 商机、广告花费、商机成本、行业水位、流量来源、访客质量、商品榜单和投放诊断，并支持 PDF 导出。 | 把周会、月会需要看的经营摘要、瓶颈、重点商品和下周期动作收敛成一份报告。 |
| 浏览器插件访客质量与详情 | 分析访客国家、买家等级、进店词、PV、停留、质量分、咨询状态和浏览商品轨迹，支持 Excel 导出并高亮重点访客。 | 判断流量是否真实有意向，优先跟进已咨询和高质量访客，并定位产品承接弱、关键词跑偏或浅层流量。 |
| 浏览器插件选词参谋词池看板 | Pro 以上开放，按高效小蓝海、重点承接词、大词/类目词、高曝光待优化、竞品品牌词等分组分析关键词，支持全部分析、竞品截流词弹窗、单词深度分析和 Excel 导出。 | 帮助运营决定哪些词进标题、详情页、广告、小预算测试、国家市场承接或竞品观察。 |
| 浏览器插件产品参谋经营看板 | 分析商品曝光、点击、CTR、访客、商机、订单、RTS 金额、趋势、广告依赖和商品分层，支持 AI 深度分析、重点商品高亮、商品图片和 Excel 导出。 | 把全店商品分成爆品维护、优品放量、潜力培育、承接修复和低效清理，形成商品矩阵运营节奏。 |
| 浏览器插件商品榜单工作台 | 统一查看访客榜、商机榜和行业 TOP50，保留商品图片、商品链接、榜单来源与关键经营指标。 | 把类目榜单机会落到本店具体商品，帮助运营判断该维护、放量还是修复。 |
| 浏览器插件商品分层工作台 | 在商品运营工作台读取低质品、普通品、潜力优品、优品和爆品，按交易品/商机品口径展示目标、核心指标、扩展指标、重点关注商品和风险商品，支持搜索、复制商品 ID、查看更多核心指标和 Excel 导出。 | 运营可以快速找到待补基础、冲优品、冲爆品和需要稳承接的商品，避免优品、爆品、商机品和交易品目标混在一起判断。 |
| 浏览器插件零效果产品处理 | 按固定或自定义周期一次加载全部零效果商品，确认后批量下架或删除，并展示处理结果。 | 集中清理长期无效果商品，避免逐页查找和误操作。 |
| 浏览器插件全站推/P4P 商品投放诊断 | Pro 以上开放，在全站推和 P4P 商品报告页按曝光、点击、CTR、L1+ 点击、全站商机、询盘、TM 和订单判断商品投放效果，支持 AI 深度分析和 Excel 导出；需先点击商品报告后再生成诊断。 | 把广告花费落到主力放量、潜力提量、控量、暂停、修主图标题或修详情页承接动作。 |
| 浏览器插件全站推单计划诊断 | 在单计划数据详情与计划报告中诊断每日趋势、投放漏斗、地域、偏好、搜索词、屏蔽词、商机明细和商品结构，并支持 PDF 与 HTML 导出。 | 定位单计划的效率和结构问题，把诊断证据收敛成当天可以执行的预算与商品动作。 |
| 浏览器插件产品详情增强 | 展示店铺实力、类目数据、产品机会、核心关键词、相关关键词、同类目榜单和引流词分析。 | 帮助运营判断当前商品是否值得重点投放、标题补词、页面卖点优化和详情页承接。 |
| 浏览器插件页面产品/店铺数据分析 | 在产品搜索页和店铺档案页读取页面数据，生成产品看板、店铺看板、市场分析和单店铺分析；市场分析支持 48 / 96 / 144 样本和低并发店铺补全。 | 运营不用离开阿里页面，就能判断产品机会、关键词市场价格带、店铺类型、星等级、主要市场和产品覆盖。 |
| 浏览器插件供应商榜单分析 | 读取供应商榜单中的类目、店铺、交易与产品数量，补充店铺指标、标杆筛选、单店铺联动和完整数据导出。 | 快速筛选当前类目的标杆与竞品，判断供应商实力和产品布局。 |
| 浏览器插件Top Ranking 产品榜单 | 在 Top Ranking 页面打开可拖动的底部分析抽屉，合并人气榜、热销榜与好评榜，支持图片、链接和 Excel 导出。 | 在不离开榜单页的情况下比较三榜商品，快速发现值得跟踪的类目与产品。 |
Feature Tutorials
功能教程
「使用说明」按角色给出上手路径，并为每个核心增强看板提供单独教程页。运营培训时可以直接打开对应页面讲解，不需要在一个长说明里查找。
讲解国家流量与转化漏斗、重点市场筛选、排序和 Excel 导出。
讲解类目与国家搜索、周期选择、搜索指数、国家占比、涨幅词和 Excel 导出。
讲解行业热门词、需求变化、竞争情况、关键词复制和 Excel 导出。
讲解关键词批量查询、标题/关键词/广告覆盖状态、排序、复制和 Excel 导出。
讲解固定与自定义周期、全量加载、批量下架或删除、风险确认和处理结果。
讲解 GMV 赛马、工厂榜、核心指标、同行对比、转化漏斗、地域、投放效果和 AI 全店诊断。
讲解本店买家、行业买家指数、本店 VS 行业、流出买家、国家地区、采购偏好和去向品分析。
讲解当前周期、核心商机指标、行业水位、经营短板、流量来源、访客质量、商品作战台、行动清单和 PDF 导出。
讲解时间范围、核心商机指标、国家/洲分布、时段峰值、团队负责人、来源终端、产品线索和 Excel 导出。
讲解访客分层、质量分、进店词、国家质量、买家标签和重点访客浏览商品轨迹。
讲解词池分组、全部分析、竞品截流词、单词深度分析、国家终端和跑偏线索。
讲解店铺与类目指标、单品承接、核心关键词、同类目榜单和引流词分析。
讲解动态诊断标准、商品分层、健康分、低效商品排查和 AI 深度分析。
讲解商品运营工作台入口、低质品/普通品/潜力优品/优品/爆品分层、交易品/商机品目标口径、扩展核心指标、重点关注商品和 Excel 导出。
讲解投放 KPI、动态标准、问题分布、商品诊断明细、AI 分组和预算动作建议，并配套诊断看板与 AI 分析说明图。
讲解计划报告入口、每日趋势、投放漏斗、搜索词、地域、商机、商品结构与 PDF/HTML 导出。
讲解搜索页产品分析、搜索页店铺分析、单店铺分析、店铺类型、星等级、主要市场、产品覆盖、缓存和导出。
讲解产品搜索页市场分析入口、48/96/144 样本规模、价格带、产品类型、供应商结构、主要市场、机会产品和高价值店铺。
讲解类目选择、榜单读取、店铺指标补充、标杆筛选、单店铺联动和数据导出。
讲解底部分析抽屉、人气榜/热销榜/好评榜合并、商品链接、图片和 Excel 导出。
Role Views
不同角色怎么用
关注公司今天有哪些重点机会、哪些客户有风险、团队执行是否到位，以及成交经验如何沉淀。
关注哪些客户需要介入、卡点在哪里、下一步动作是否清楚，以及周会怎么复盘。
关注今天先跟谁、客户最在意什么、下一步怎么推进，以及是否已经超时未跟。
关注流量质量、关键词机会、商品矩阵、广告投放效率、详情页承接和客户咨询之间是否匹配。
Workflow
日常使用流程
新用户可通过邮箱验证码注册并领取 3 天 Pro 体验；也可通过好友邀请链接注册，付费客户可使用平台邀请码进入企业引导流程。
业务团队在阿里页面右侧插件抽屉登录企业账号，登录后进入对应页面完成客户同步、商机分析或运营增强诊断。
系统生成客户画像、风险、成交概率、阶段判断和下一步动作，并更新到经营看板。
老板和主管查看重点客户，业务员按动作跟进，周会沉淀成交和流失经验。
运营按商机分析、数据参谋、AI 店铺经营周报/月报、访客质量、选词参谋、产品参谋、商品分层、市场分析、投放诊断、产品详情增强和 AI 全店诊断排查线索、流量、关键词、商品和承接问题，并按需导出 Excel/PDF 做周报、月报和复盘。
Data & Permission
数据与权限
客户资料、分析结果、跟进记录和企业配置按企业空间管理，帮助企业长期沉淀自己的客户经营资产。
老板、主管、业务员、运营和只读角色可以配置不同视图，让每个岗位聚焦与自己相关的工作内容。
聊天原文仅作为本次分析输入临时处理；经营看板主要使用客户阶段、风险、概率、动作和摘要等结构化结果。
关键操作可形成记录，方便企业内部管理、服务支持和后续复盘。
AI Analysis
AI 分析说明
深度星图不内置任何生成式人工智能模型。企业自行接入模型后，系统会在企业授权范围内使用相应 AI 能力对客户沟通进行结构化分析，输出客户画像、沟通总结、风险判断、成交概率和下一步动作建议。AI 结果用于经营辅助，企业仍应结合真实业务情况、客户背景和团队经验进行判断。
系统中的客户经验沉淀，是把结构化分析结果、产品知识、客户类型和复盘结论保存为企业空间内的知识库，用于后续分析参考；不会训练、微调或更新任何生成式 AI 模型参数。
Notice
第三方平台声明
深度星图是面向阿里国际站使用场景的第三方效率与客户经营工具，不代表与阿里巴巴集团存在官方合作或官方授权关系。企业使用过程中应遵守阿里巴巴国际站平台规则、浏览器扩展使用规则以及所在地法律法规。