PRODUCT DOCUMENTATION
先选工作端，
再找到你要解决的问题。
深度星图由浏览器插件和桌面工作台组成。插件留在阿里国际站页面里解决运营分析，桌面工作台围绕客户聊天、跟进和团队执行推进成交。
本页内容
Product Positioning
两套工作端，一条经营链路
深度星图不是一块混合看板。浏览器插件留在阿里国际站工作流里，帮助运营判断商机、流量、商品、关键词、市场和投放；桌面工作台围绕聊天记录与客户进度，帮助老板、主管和业务员推进成交。两端各自解决问题，再把运营动作与客户结果接起来。
What's New
v3.5.6 新增与优化
本次更新围绕团队管理、买家洞察、商品经营和商机分析升级，让运营和管理层更快发现问题并落实经营动作。
按日、周、月查看员工商机承接、深度沟通、回复效率、订单、ACP 收款和客单价，并导出团队经营报告。
按行业类目查看访问、询盘、TM 和订单买家的偏好词，支持按买家阶段分类及 XLSX 导出。
输入同行店铺网址，快速查看主要引流词和搜索表现，辅助选词与竞店研究。
集中识别高效商品、无转化商品和无效果商品，帮助运营调整橱窗资源。
产品榜单支持导出 PDF 经营报告，商品分层增加单品 360 分析，产品参谋与商品分层增加高频关键词。
店铺经营报告集中展示流量、推广、商品、转化、市场和员工表现，方便复盘与汇报。
增加加载进度和首次沟通时间，并优化长周期查询、买家资料补充及 Excel/PDF 报告排版。
Business Pain
适合解决的问题
客户数量很多，但哪些客户值得优先推进、哪些客户正在流失，很难每天及时判断。
业务员说“在跟”，但跟进质量、下一步动作和超时情况缺少统一依据。
价格、信任、交付、付款、样品反馈等关键信号藏在聊天里，管理层介入容易滞后。
成交路径、流失原因和优秀跟进动作依赖个人记忆，团队复制优秀经验比较困难。
Core Ideas
核心理念
以企业为单位沉淀客户资料、分析结果、跟进记录和经营复盘，帮助管理层形成统一视角。
聊天原文仅用于本次 AI 分析，不在服务器落库保存；经营看板只保存经营所需的结构化分析结果。
系统把客户沟通整理成客户画像、采购动机、谈判卡点、风险预警、成交概率和下一步动作。
老板看机会和风险，主管看团队卡点，业务员看今日动作，运营看流量与产品承接。
成交、流失、复购、沉睡老客户和客户旅程路径持续沉淀，帮助企业复制有效动作。
Features
完整功能矩阵
桌面工作台负责客户经营与销售推进，浏览器插件提供 16 项运营能力。企业知识库、模型配置、权限和同步能力属于产品底座，不作为公开功能单列。
| 功能模块 | 主要能力 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 桌面工作台经营看板 | 客户总数、A 类机会、高成交概率、高风险、超时未跟、今日更新等指标。 | 老板每天先看重点机会和关键风险。 |
| 桌面工作台客户分析复盘 | 自动生成沟通总结、客户画像、采购动机、谈判卡点、风险和 P0/P1/P2 动作。 | 业务员知道先跟谁、怎么跟、为什么这么跟。 |
| 桌面工作台客户旅程图 | 展示认知、考虑、体验、决策、购买、复购等阶段和关键触点。 | 主管快速定位客户卡在哪个阶段。 |
| 插件入口插件右侧快捷抽屉 | 在阿里页面右侧打开深度星图，完成登录、注册、退出、邀请、使用说明、官网入口、套餐状态查看和功能快捷跳转；消息页支持单客户同步、客户列表批量同步和分析结果更新。 | 团队不用离开阿里页面，也能进入运营增强和业务跟进 AI 分析工作流。 |
| 浏览器插件商机分析 | 在消息页按近 7 天、近 30 天或自定义时间读取商机，查看国家/洲分布、商机与互动时段、负责人负载、来源质量、终端分布、产品线索和多商机客户，并支持 Excel 导出。 | 运营和销售可以快速判断商机来自哪里、什么时候集中、谁负责、哪些产品和来源更值得跟进。 |
| 桌面工作台跟进任务与记录 | 今日应跟进、超时未跟进、下一步动作、跟进历史和完成记录。 | 减少漏跟，让主管能按客户状态推动团队执行。 |
| 浏览器插件数据参谋增强 | 增强 GMV 赛马任务、工厂榜/商机榜/畅销榜、全店商品榜单、核心指标、地域漏斗、渠道转化、流量来源、趋势对比和 AI 全店诊断；访问页面自动刷新，按阿里数据延迟口径展示。 | 运营能同时看排名、目标进度、全店各类目上榜产品、同行差距和转化卡点，并把多个看板汇总成全店经营诊断。 |
| 浏览器插件买家洞察 | 查看本店买家、行业买家指数、本店 VS 行业和流出买家，支持行业类目、买家类型、时间范围与 L1+ 筛选，并分析来源、国家地区、偏好、身份、关键词和流出去向品。 | 帮助运营判断行业需求变化、本店买家结构差距和下一批值得承接的商品机会。 |
| 浏览器插件AI 全店诊断 | Pro 以上开放，汇总数据参谋、流量参谋流量来源、选词参谋、访客质量、产品参谋、商品榜单和投放商品报告，输出店铺健康分、主要瓶颈、风险提醒和优化动作。 | 适合周复盘、老板汇报和跨岗位会议，把零散看板变成可执行的优先级清单。 |
| 浏览器插件AI 店铺经营周报/月报 | Pro 以上开放，跟随数据参谋当前周/月周期，合并核心商机、询盘+TM、L1+ 商机、广告花费、商机成本、行业水位、流量来源、访客质量、商品榜单和投放诊断，并支持 PDF 导出。 | 把周会、月会需要看的经营摘要、瓶颈、重点商品和下周期动作收敛成一份报告。 |
| 浏览器插件访客质量与详情 | 分析访客国家、买家等级、进店词、PV、停留、质量分、咨询状态和浏览商品轨迹，支持 Excel 导出并高亮重点访客。 | 判断流量是否真实有意向，优先跟进已咨询和高质量访客，并定位产品承接弱、关键词跑偏或浅层流量。 |
| 浏览器插件选词参谋词池看板 | Pro 以上开放，按高效小蓝海、重点承接词、大词/类目词、高曝光待优化、竞品品牌词等分组分析关键词，支持全部分析、竞品截流词弹窗、单词深度分析和 Excel 导出。 | 帮助运营决定哪些词进标题、详情页、广告、小预算测试、国家市场承接或竞品观察。 |
| 浏览器插件产品参谋经营看板 | 分析商品曝光、点击、CTR、访客、商机、订单、RTS 金额、趋势、广告依赖和商品分层，支持 AI 深度分析、重点商品高亮、商品图片和 Excel 导出。 | 把全店商品分成爆品维护、优品放量、潜力培育、承接修复和低效清理，形成商品矩阵运营节奏。 |
| 浏览器插件商品榜单工作台 | 统一查看访客榜、商机榜和行业 TOP50，保留商品图片、商品链接、榜单来源与关键经营指标。 | 把类目榜单机会落到本店具体商品，帮助运营判断该维护、放量还是修复。 |
| 浏览器插件商品分层工作台 | 在商品运营工作台读取低质品、普通品、潜力优品、优品和爆品，按交易品/商机品口径展示目标、核心指标、扩展指标、重点关注商品和风险商品，支持搜索、复制商品 ID、查看更多核心指标和 Excel 导出。 | 运营可以快速找到待补基础、冲优品、冲爆品和需要稳承接的商品，避免优品、爆品、商机品和交易品目标混在一起判断。 |
| 浏览器插件全站推/P4P 商品投放诊断 | Pro 以上开放，在全站推和 P4P 商品报告页按曝光、点击、CTR、L1+ 点击、全站商机、询盘、TM 和订单判断商品投放效果，支持 AI 深度分析和 Excel 导出；需先点击商品报告后再生成诊断。 | 把广告花费落到主力放量、潜力提量、控量、暂停、修主图标题或修详情页承接动作。 |
| 浏览器插件全站推单计划诊断 | 在单计划数据详情与计划报告中诊断每日趋势、投放漏斗、地域、偏好、搜索词、屏蔽词、商机明细和商品结构，并支持 PDF 与 HTML 导出。 | 定位单计划的效率和结构问题，把诊断证据收敛成当天可以执行的预算与商品动作。 |
| 浏览器插件产品详情增强 | 展示店铺实力、类目数据、产品机会、核心关键词、相关关键词、同类目榜单和引流词分析。 | 帮助运营判断当前商品是否值得重点投放、标题补词、页面卖点优化和详情页承接。 |
| 浏览器插件页面产品/店铺数据分析 | 在产品搜索页和店铺档案页读取页面数据，生成产品看板、店铺看板、市场分析和单店铺分析；市场分析支持 48 / 96 / 144 样本和低并发店铺补全。 | 运营不用离开阿里页面，就能判断产品机会、关键词市场价格带、店铺类型、星等级、主要市场和产品覆盖。 |
| 浏览器插件供应商榜单分析 | 读取供应商榜单中的类目、店铺、交易与产品数量，补充店铺指标、标杆筛选、单店铺联动和完整数据导出。 | 快速筛选当前类目的标杆与竞品，判断供应商实力和产品布局。 |
| 浏览器插件Top Ranking 产品榜单 | 在 Top Ranking 页面打开可拖动的底部分析抽屉，合并人气榜、热销榜与好评榜，支持图片、链接和 Excel 导出。 | 在不离开榜单页的情况下比较三榜商品，快速发现值得跟踪的类目与产品。 |
Feature Tutorials
功能教程
「使用说明」按角色给出上手路径，并为每个核心增强看板提供单独教程页。运营培训时可以直接打开对应页面讲解，不需要在一个长说明里查找。
讲解 GMV 赛马、工厂榜、核心指标、同行对比、转化漏斗、地域、投放效果和 AI 全店诊断。
讲解本店买家、行业买家指数、本店 VS 行业、流出买家、国家地区、采购偏好和去向品分析。
讲解当前周期、核心商机指标、行业水位、经营短板、流量来源、访客质量、商品作战台、行动清单和 PDF 导出。
讲解时间范围、核心商机指标、国家/洲分布、时段峰值、团队负责人、来源终端、产品线索和 Excel 导出。
讲解访客分层、质量分、进店词、国家质量、买家标签和重点访客浏览商品轨迹。
讲解词池分组、全部分析、竞品截流词、单词深度分析、国家终端和跑偏线索。
讲解店铺与类目指标、单品承接、核心关键词、同类目榜单和引流词分析。
讲解动态诊断标准、商品分层、健康分、低效商品排查和 AI 深度分析。
讲解商品运营工作台入口、低质品/普通品/潜力优品/优品/爆品分层、交易品/商机品目标口径、扩展核心指标、重点关注商品和 Excel 导出。
讲解投放 KPI、动态标准、问题分布、商品诊断明细、AI 分组和预算动作建议，并配套诊断看板与 AI 分析说明图。
讲解计划报告入口、每日趋势、投放漏斗、搜索词、地域、商机、商品结构与 PDF/HTML 导出。
讲解搜索页产品分析、搜索页店铺分析、单店铺分析、店铺类型、星等级、主要市场、产品覆盖、缓存和导出。
讲解产品搜索页市场分析入口、48/96/144 样本规模、价格带、产品类型、供应商结构、主要市场、机会产品和高价值店铺。
讲解类目选择、榜单读取、店铺指标补充、标杆筛选、单店铺联动和数据导出。
讲解底部分析抽屉、人气榜/热销榜/好评榜合并、商品链接、图片和 Excel 导出。
Role Views
不同角色怎么用
关注公司今天有哪些重点机会、哪些客户有风险、团队执行是否到位，以及成交经验如何沉淀。
关注哪些客户需要介入、卡点在哪里、下一步动作是否清楚，以及周会怎么复盘。
关注今天先跟谁、客户最在意什么、下一步怎么推进，以及是否已经超时未跟。
关注流量质量、关键词机会、商品矩阵、广告投放效率、详情页承接和客户咨询之间是否匹配。
Workflow
日常使用流程
新用户可通过邮箱验证码注册并领取 3 天 Pro 体验；也可通过好友邀请链接注册，付费客户可使用平台邀请码进入企业引导流程。
业务团队在阿里页面右侧插件抽屉登录企业账号，登录后进入对应页面完成客户同步、商机分析或运营增强诊断。
系统生成客户画像、风险、成交概率、阶段判断和下一步动作，并更新到经营看板。
老板和主管查看重点客户，业务员按动作跟进，周会沉淀成交和流失经验。
运营按商机分析、数据参谋、AI 店铺经营周报/月报、访客质量、选词参谋、产品参谋、商品分层、市场分析、投放诊断、产品详情增强和 AI 全店诊断排查线索、流量、关键词、商品和承接问题，并按需导出 Excel/PDF 做周报、月报和复盘。
Data & Permission
数据与权限
客户资料、分析结果、跟进记录和企业配置按企业空间管理，帮助企业长期沉淀自己的客户经营资产。
老板、主管、业务员、运营和只读角色可以配置不同视图，让每个岗位聚焦与自己相关的工作内容。
聊天原文仅作为本次分析输入临时处理；经营看板主要使用客户阶段、风险、概率、动作和摘要等结构化结果。
关键操作可形成记录，方便企业内部管理、服务支持和后续复盘。
AI Analysis
AI 分析说明
深度星图不内置任何生成式人工智能模型。企业自行接入模型后，系统会在企业授权范围内使用相应 AI 能力对客户沟通进行结构化分析，输出客户画像、沟通总结、风险判断、成交概率和下一步动作建议。AI 结果用于经营辅助，企业仍应结合真实业务情况、客户背景和团队经验进行判断。
系统中的客户经验沉淀，是把结构化分析结果、产品知识、客户类型和复盘结论保存为企业空间内的知识库，用于后续分析参考；不会训练、微调或更新任何生成式 AI 模型参数。
Notice
第三方平台声明
深度星图是面向阿里国际站使用场景的第三方效率与客户经营工具，不代表与阿里巴巴集团存在官方合作或官方授权关系。企业使用过程中应遵守阿里巴巴国际站平台规则、浏览器扩展使用规则以及所在地法律法规。