深度星图CLIENTORBIT 产品文档

PRODUCT DOCUMENTATION

先选工作端,
再找到你要解决的问题。

深度星图由浏览器插件和桌面工作台组成。插件留在阿里国际站页面里解决运营分析,桌面工作台围绕客户聊天、跟进和团队执行推进成交。

当前文档适配 Chrome 插件 v3.6.0 查看新版使用要点
本页内容

Product Positioning

两套工作端,一条经营链路

深度星图不是一块混合看板。浏览器插件留在阿里国际站工作流里,帮助运营判断商机、流量、商品、关键词、市场和投放;桌面工作台围绕聊天记录与客户进度,帮助老板、主管和业务员推进成交。两端各自解决问题,再把运营动作与客户结果接起来。

一句话介绍 让老板不用逐条翻聊天记录,也能每天看清公司客户机会在哪里、风险在哪里、团队下一步该怎么推进。

Version 3.6.0

v3.6.0 新增与优化

看清投放效果,集中查看店铺数据,让产品经营和客户复盘更顺手。

查看 3.6.0 更新说明

Business Pain

适合解决的问题

机会不清

客户数量很多,但哪些客户值得优先推进、哪些客户正在流失,很难每天及时判断。

执行难追

业务员说“在跟”,但跟进质量、下一步动作和超时情况缺少统一依据。

卡点发现晚

价格、信任、交付、付款、样品反馈等关键信号藏在聊天里,管理层介入容易滞后。

复盘留不下

成交路径、流失原因和优秀跟进动作依赖个人记忆,团队复制优秀经验比较困难。

Core Ideas

核心理念

企业级客户经营

以企业为单位沉淀客户资料、分析结果、跟进记录和经营复盘,帮助管理层形成统一视角。

临时分析处理

聊天原文仅用于本次 AI 分析,不在服务器落库保存;经营看板只保存经营所需的结构化分析结果。

AI 分析复盘

系统把客户沟通整理成客户画像、采购动机、谈判卡点、风险预警、成交概率和下一步动作。

看板驱动执行

老板看机会和风险,主管看团队卡点,业务员看今日动作,运营看流量与产品承接。

持续沉淀经验

成交、流失、复购、沉睡老客户和客户旅程路径持续沉淀,帮助企业复制有效动作。

Features

完整功能矩阵

桌面工作台负责客户经营与销售推进,浏览器插件提供 32 项运营能力。企业知识库、模型配置、权限和同步能力属于产品底座,不作为公开功能单列。

浏览器插件 · 32 项运营能力 桌面工作台 · 客户经营 插件统一入口
功能模块 主要能力 业务价值
桌面工作台经营看板 客户总数、A 类机会、高成交概率、高风险、超时未跟、今日更新等指标。 老板每天先看重点机会和关键风险。
桌面工作台客户分析复盘 自动生成沟通总结、客户画像、采购动机、谈判卡点、风险和 P0/P1/P2 动作。 业务员知道先跟谁、怎么跟、为什么这么跟。
桌面工作台客户旅程图 展示认知、考虑、体验、决策、购买、复购等阶段和关键触点。 主管快速定位客户卡在哪个阶段。
插件入口插件右侧快捷抽屉 在阿里页面右侧打开深度星图,完成登录、注册、退出、邀请、使用说明、官网入口、套餐状态查看和功能快捷跳转;消息页支持单客户同步、客户列表批量同步和分析结果更新。 团队不用离开阿里页面,也能进入运营增强和业务跟进 AI 分析工作流。
浏览器插件商机分析 在消息页按近 7 天、近 30 天或自定义时间读取商机,查看国家/洲分布、商机与互动时段、负责人负载、来源质量、终端分布、产品线索和多商机客户,并支持 Excel 导出。 运营和销售可以快速判断商机来自哪里、什么时候集中、谁负责、哪些产品和来源更值得跟进。
桌面工作台跟进任务与记录 今日应跟进、超时未跟进、下一步动作、跟进历史和完成记录。 减少漏跟,让主管能按客户状态推动团队执行。
浏览器插件数据参谋增强 增强 GMV 赛马任务、工厂榜/商机榜/畅销榜、全店商品榜单、核心指标、地域漏斗、渠道转化、流量来源、趋势对比和 AI 全店诊断;访问页面自动刷新,按阿里数据延迟口径展示。 运营能同时看排名、目标进度、全店各类目上榜产品、同行差距和转化卡点,并把多个看板汇总成全店经营诊断。
浏览器插件买家洞察 查看本店买家、行业买家指数、本店 VS 行业和流出买家,支持行业类目、买家类型、时间范围与 L1+ 筛选,并分析来源、国家地区、偏好、身份、关键词和流出去向品。 帮助运营判断行业需求变化、本店买家结构差距和下一批值得承接的商品机会。
浏览器插件国家转化分析 按国家查看曝光、点击、访客、商机人数、询盘和 TM 表现,支持搜索、排序、筛选和 Excel 导出。 对比不同国家的流量与转化效率,快速识别重点市场和低效流量。
浏览器插件国家涨幅词 按行业类目、国家和月份查找近期热度上涨的关键词,类目与国家支持搜索,结果支持 Excel 导出。 发现区域市场正在升温的搜索需求,为标题、投放和市场布局补充新词。
浏览器插件榜单词分析 查看行业热门词、需求变化与竞争情况,支持周期筛选、关键词复制和 Excel 导出。 从行业榜单判断需求方向,并把有价值的词沉淀到商品与广告运营中。
浏览器插件标题关键词覆盖检测 批量查询关键词在商品标题、关键词和广告中的覆盖状态,支持排序、复制和 Excel 导出。 快速定位关键词覆盖缺口,减少人工逐词检查。
浏览器插件AI 全店诊断 Pro 以上开放,汇总数据参谋、流量参谋流量来源、选词参谋、访客质量、产品参谋、商品榜单和投放商品报告,输出店铺健康分、主要瓶颈、风险提醒和优化动作。 适合周复盘、老板汇报和跨岗位会议,把零散看板变成可执行的优先级清单。
浏览器插件AI 店铺经营周报/月报 Pro 以上开放,跟随数据参谋当前周/月周期,合并核心商机、询盘+TM、L1+ 商机、广告花费、商机成本、行业水位、流量来源、访客质量、商品榜单和投放诊断,并支持 PDF 导出。 把周会、月会需要看的经营摘要、瓶颈、重点商品和下周期动作收敛成一份报告。
浏览器插件访客质量与详情 分析访客国家、买家等级、进店词、PV、停留、质量分、咨询状态和浏览商品轨迹,支持 Excel 导出并高亮重点访客。 判断流量是否真实有意向,优先跟进已咨询和高质量访客,并定位产品承接弱、关键词跑偏或浅层流量。
浏览器插件选词参谋词池看板 Pro 以上开放,按高效小蓝海、重点承接词、大词/类目词、高曝光待优化、竞品品牌词等分组分析关键词,支持全部分析、竞品截流词弹窗、单词深度分析和 Excel 导出。 帮助运营决定哪些词进标题、详情页、广告、小预算测试、国家市场承接或竞品观察。
浏览器插件产品参谋经营看板 分析商品曝光、点击、CTR、访客、商机、订单、RTS 金额、趋势、广告依赖和商品分层,支持 AI 深度分析、重点商品高亮、商品图片和 Excel 导出。 把全店商品分成爆品维护、优品放量、潜力培育、承接修复和低效清理,形成商品矩阵运营节奏。
浏览器插件商品榜单工作台 统一查看访客榜、商机榜和行业 TOP50,保留商品图片、商品链接、榜单来源与关键经营指标。 把类目榜单机会落到本店具体商品,帮助运营判断该维护、放量还是修复。
浏览器插件商品分层工作台 在商品运营工作台读取低质品、普通品、潜力优品、优品和爆品,按交易品/商机品口径展示目标、核心指标、扩展指标、重点关注商品和风险商品,支持搜索、复制商品 ID、查看更多核心指标和 Excel 导出。 运营可以快速找到待补基础、冲优品、冲爆品和需要稳承接的商品,避免优品、爆品、商机品和交易品目标混在一起判断。
浏览器插件零效果产品处理 按固定或自定义周期一次加载全部零效果商品,确认后批量下架或删除,并展示处理结果。 集中清理长期无效果商品,避免逐页查找和误操作。
浏览器插件全站推/P4P 商品投放诊断 Pro 以上开放,在全站推和 P4P 商品报告页按曝光、点击、CTR、L1+ 点击、全站商机、询盘、TM 和订单判断商品投放效果,支持 AI 深度分析和 Excel 导出;需先点击商品报告后再生成诊断。 把广告花费落到主力放量、潜力提量、控量、暂停、修主图标题或修详情页承接动作。
浏览器插件全站推单计划诊断 在单计划数据详情与计划报告中诊断每日趋势、投放漏斗、地域、偏好、搜索词、屏蔽词、商机明细和商品结构,并支持 PDF 与 HTML 导出。 定位单计划的效率和结构问题,把诊断证据收敛成当天可以执行的预算与商品动作。
浏览器插件产品详情增强 展示店铺实力、类目数据、产品机会、主要出口市场、商品卖点、核心关键词、相关关键词、同类目榜单和引流词分析,支持卖点一键复制。 帮助运营判断当前商品是否值得重点投放、标题补词、页面卖点优化和详情页承接。
浏览器插件页面产品/店铺数据分析 在产品搜索页和店铺档案页读取页面数据,生成产品看板、店铺看板、市场分析和单店铺分析;市场分析支持 48 / 96 / 144 样本和低并发店铺补全。 运营不用离开阿里页面,就能判断产品机会、关键词市场价格带、店铺类型、星等级、主要市场和产品覆盖。
浏览器插件店铺产品分析 查找店铺全部产品,查找过程中可实时查看已有结果,并支持暂停、继续和 Excel 导出。 快速盘点目标店铺的完整商品结构,避免只能分析当前页或少量商品。
浏览器插件行业综合选品 集中查看低价特惠、新品趋势、快速定制等行业商品,并按选品场景浏览机会。 把分散的行业商品入口整理成统一选品视图,更快发现值得关注的方向。
浏览器插件选品分析 结合商品价格、销量和起订量进行对比筛选,辅助判断产品的关注优先级。 减少只凭单一指标选品带来的误判,让价格、需求与采购门槛一起参与判断。
浏览器插件首页搜索/联想词分析 查找首页搜索词和拓展联想词,分类展示关键词指数与店铺覆盖情况,支持排序和 Excel 导出。 从真实搜索入口拓展关键词,同时减少不必要的指数查询额度消耗。
浏览器插件流量经营工作台 集中查看访客趋势、产品承接、渠道效果和买家流向,支持悬停查看每日数据、产品全量查找与 Excel 导出。 把流量来源、承接商品和转化结果放在同一工作台,快速定位有访客未转化的产品。
浏览器插件优秀店铺榜单 读取供应商榜单中的类目、店铺、交易与产品数量,补充店铺指标、标杆筛选、单店铺联动和完整数据导出。 快速筛选当前类目的标杆与竞品,判断供应商实力和产品布局。
浏览器插件Top Ranking 产品榜单 在 Top Ranking 页面打开可拖动的底部分析抽屉,合并人气榜、热销榜与好评榜,支持图片、链接和 Excel 导出。 在不离开榜单页的情况下比较三榜商品,快速发现值得跟踪的类目与产品。
浏览器插件AI 店铺经营诊断先核对数据范围,再看六维经营判断、同行与上期差距、流量来源和动作;讲解诊断缓存、报告恢复与重新分析。查看对应教程,按实际数据范围操作并保留复盘记录。
浏览器插件店铺核心品选择最近 3 个完整月,理解贡献覆盖目标,筛选本月核心品、小样本候选与高转化潜力。查看对应教程,按实际数据范围操作并保留复盘记录。
浏览器插件优品 / 爆品机会筛选分别查看接近优品、接近爆品、可转换类型与人数差1人的商品,按具体差距安排动作。查看对应教程,按实际数据范围操作并保留复盘记录。
浏览器插件产品历史数据输入产品 ID 或链接,查看近 3 个完整月趋势、国家和渠道,支持单月重试与 Excel 导出。查看对应教程,按实际数据范围操作并保留复盘记录。
浏览器插件单品分析从商品详情进入,查看属性、卖点、评论、关键词、榜单和证书,学习收藏、复制及导出。查看对应教程,按实际数据范围操作并保留复盘记录。
浏览器插件金牌工厂榜单按行业与类目查找,区分正式榜单和推荐工厂,查看星等级、交易、复购与查找进度。查看对应教程,按实际数据范围操作并保留复盘记录。

Feature Tutorials

功能教程

36 篇功能教程,点击功能名称进入详细步骤。可在顶部搜索功能名,直接找到对应教程;教程页面按工作台现有权限开放。

AI 店铺经营诊断

先核对数据范围,再看六维经营判断、同行与上期差距、流量来源和动作;讲解诊断缓存、报告恢复与重新分析。

店铺核心品

选择最近 3 个完整月,理解贡献覆盖目标,筛选本月核心品、小样本候选与高转化潜力。

优品 / 爆品机会筛选

分别查看接近优品、接近爆品、可转换类型与人数差1人的商品,按具体差距安排动作。

产品历史数据

输入产品 ID 或链接,查看近 3 个完整月趋势、国家和渠道,支持单月重试与 Excel 导出。

单品分析

从商品详情进入,查看属性、卖点、评论、关键词、榜单和证书,学习收藏、复制及导出。

金牌工厂榜单

按行业与类目查找,区分正式榜单和推荐工厂,查看星等级、交易、复购与查找进度。

店铺产品分析

进入店铺产品分析后查找全部产品,查找过程中可查看已有结果,并可暂停、继续或导出 Excel。

行业综合选品

按低价特惠、新品趋势、快速定制等场景查看行业商品,结合经营方向筛选值得继续研究的产品。

选品分析

同时比较价格、销量和起订量,避免只看单一指标,并按综合表现筛选值得关注的产品。

首页搜索/联想词分析

查找首页搜索词和拓展联想词,查看关键词指数与店铺覆盖情况,完成排序后可导出结果。

流量经营工作台

查看访客趋势、产品承接、渠道效果和买家流向,完成产品全量查找后可导出 Excel。

消息分析与定向客户分析

同步当前客户或消息列表客户,也可以使用星标客户和名单分析指定客户,查看分析结果和异常状态。

公海客户自动营销

在阿里公海客户页使用图文模板批量触达客户,支持演练、任务控制、发送记录和结果导出。

数据参谋增强看板

GMV 赛马、工厂榜、全店商品榜单、核心指标、同行对比、转化漏斗、地域、流量来源、投放效果和 AI 全店诊断。

员工经营分析

从插件抽屉进入员工经营分析,选择日、周或月周期,查看每位员工的商机承接、回复效率、订单和收款表现,ACP 收款会单独计入线下经营数据。

国家转化分析

在数据参谋增强看板打开国家转化分析,按国家查看曝光、点击、访客、商机人数、询盘和 TM 表现,再通过排序和筛选找到重点市场。

国家涨幅词

在插件抽屉打开国家涨幅词,先选择类目和国家,再选择近 30 天或月度周期。类目、国家支持搜索,结果可查看搜索指数、国家占比和涨幅词并导出 Excel。

榜单词分析

从插件抽屉进入榜单词分析,选择店铺主营类目和近 30 天或近 90 天周期,查看行业热门词、搜索需求和竞争情况,可复制关键词或导出 Excel。

标题关键词覆盖检测

打开功能后粘贴要检查的关键词,系统会按照粘贴顺序逐个查询标题、关键词和广告覆盖状态。查询完成后可以排序、复制结果并导出 Excel,关键词较多时请等待队列完成。

同行店铺引流词

从插件抽屉打开同行店铺引流词,输入同行 Alibaba 店铺网址或店铺信息后开始查找,查看该店铺的主要引流词、搜索表现和 T/K/A 应用状态,支持一键复制、批量复制和 Excel 导出。

数据参谋买家洞察

查看本店买家、行业买家、重点对比和流出买家,找到重点市场、产品方向和跟进机会。

AI 店铺经营周报/月报

跟随数据参谋当前周/月周期,合并经营指标、流量来源、访客质量、商品榜单、投放和 AI 诊断生成经营报告。

商机分析

按时间范围查看商机数量、国家/洲分布、时段峰值、团队负责人、来源终端、产品线索和导出。

访客质量与访客详情诊断

访客分层、质量分、进店词、国家质量、买家标签、重点访客浏览商品轨迹和 Excel 导出。

选词参谋词池看板

词池分组、全部分析、竞品截流词、单词深度分析、国家终端、跑偏线索和重点词导出。

产品详情增强分析

店铺与类目指标、单品承接、核心关键词、同类目榜单和引流词分析。

产品参谋商品经营看板

动态诊断标准、商品分层、健康分、低效商品排查、商品图片、重点高亮、AI 深度分析和 Excel 导出。

商品分层工作台

读取低质品、普通品、潜力优品、优品和爆品,按交易品/商机品目标、核心指标和风险信号生成运营清单。

零效果产品处理

从插件抽屉进入零效果产品处理,选择固定周期或 15-180 天的自定义周期,加载全部符合条件的商品后再批量下架或删除。执行前请确认风险提醒,处理完成后查看结果。

橱窗经营工作台

进入橱窗页面打开橱窗经营工作台,按周期查看商品的成交、询盘、流量和无效果情况,结合商品进入橱窗的时间判断哪些商品值得保留,明细支持 Excel 导出。

日周月年报导出

在数据参谋增强看板打开日周月年报导出,先选择日报、周报、月报或年报,再选择对应的日期或周期。数据加载完成后导出运营汇报,用于团队复盘和经营汇报。

全站推/P4P 商品投放诊断

投放 KPI、动态标准、问题分布、商品诊断明细、AI 分组、预算动作建议和 Excel 导出;进入页面后先点商品报告再诊断。

页面产品/店铺数据分析

在产品搜索页和店铺档案页分析产品、店铺与单店铺数据,支持价格带、机会产品、店铺类型、星等级、主要市场和导出。

市场分析

在 Alibaba 产品搜索页按 48/96/144 样本判断关键词市场价格带、产品类型、供应商结构、主要市场和机会商品。

优秀店铺榜单

按类目查看六类店铺榜单、星等级与工厂资质,自动补全复购率;支持跨榜筛选、店铺对比、暂停续查和 Excel 导出。

Top Ranking 产品榜单

查看人气、热销和好评三类产品榜单,支持区域和类目切换、商品详情查看及 Excel 导出。

Role Views

不同角色怎么用

老板

关注公司今天有哪些重点机会、哪些客户有风险、团队执行是否到位,以及成交经验如何沉淀。

主管

关注哪些客户需要介入、卡点在哪里、下一步动作是否清楚,以及周会怎么复盘。

业务员

关注今天先跟谁、客户最在意什么、下一步怎么推进,以及是否已经超时未跟。

运营

关注流量质量、关键词机会、商品矩阵、广告投放效率、详情页承接和客户咨询之间是否匹配。

Workflow

日常使用流程

01 开通企业账号

新用户可通过邮箱验证码注册并领取 3 天 Pro 体验;也可通过好友邀请链接注册,付费客户可使用平台邀请码进入企业引导流程。

02 安装并登录插件

业务团队在阿里页面右侧插件抽屉登录企业账号,登录后进入对应页面完成客户同步、商机分析或运营增强诊断。

03 同步客户并生成分析

系统生成客户画像、风险、成交概率、阶段判断和下一步动作,并更新到经营看板。

04 看板推进与复盘

老板和主管查看重点客户,业务员按动作跟进,周会沉淀成交和流失经验。

05 运营增强诊断

运营按商机分析、数据参谋、流量经营、店铺产品、行业选品、首页搜索/联想词、访客质量、产品参谋、商品分层、市场分析、投放诊断、产品详情增强和 AI 全店诊断排查线索、流量、关键词、商品和承接问题,并按需导出 Excel/PDF 做周报、月报和复盘。

Data & Permission

数据与权限

企业数据独立空间

客户资料、分析结果、跟进记录和企业配置按企业空间管理,帮助企业长期沉淀自己的客户经营资产。

角色权限按岗位配置

老板、主管、业务员、运营和只读角色可以配置不同视图,让每个岗位聚焦与自己相关的工作内容。

原文不落库保存

聊天原文仅作为本次分析输入临时处理;经营看板主要使用客户阶段、风险、概率、动作和摘要等结构化结果。

操作记录便于追溯

关键操作可形成记录,方便企业内部管理、服务支持和后续复盘。

AI Analysis

AI 分析说明

深度星图不内置任何生成式人工智能模型。企业自行接入模型后,系统会在企业授权范围内使用相应 AI 能力对客户沟通进行结构化分析,输出客户画像、沟通总结、风险判断、成交概率和下一步动作建议。AI 结果用于经营辅助,企业仍应结合真实业务情况、客户背景和团队经验进行判断。

系统中的客户经验沉淀,是把结构化分析结果、产品知识、客户类型和复盘结论保存为企业空间内的知识库,用于后续分析参考;不会训练、微调或更新任何生成式 AI 模型参数。

建议使用方式 把 AI 结果作为“复盘线索”和“下一步提醒”,重要报价、合同、交付和付款决策仍由业务负责人确认。

Notice

第三方平台声明

深度星图是面向阿里国际站使用场景的第三方效率与客户经营工具,不代表与阿里巴巴集团存在官方合作或官方授权关系。企业使用过程中应遵守阿里巴巴国际站平台规则、浏览器扩展使用规则以及所在地法律法规。

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